Theo UBND phường 8, công tác chuyển đổi số đã được triển khai từ khá sớm, nhưng chỉ thực sự đi vào quy củ khi phường thành lập Tổ hướng dẫn, trợ giúp người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tháng 8/2022, Tổ hướng dẫn được thành lập thì đến tháng 9/2022, 100% hồ sơ, thủ tục tại phường đều được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến.

Ban đầu, UBND phường tiếp nhận giải quyết trực tuyến các thủ tục về bản sao điện tử, đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, khai tử… Sau đó, được Viettel Phú Yên hỗ trợ, đã giải quyết trực tuyến hồ sơ địa chính, đảm bảo tất cả thủ tục hành chính đều được giải quyết trực tuyến. Hiện mỗi ngày, UBND phường 8 hỗ trợ giải quyết thủ tục trực tuyến cho 40 người.

Ngoài ra UBND phường 8 đã thành lập 5 tổ công nghệ số cộng đồng tại 5 khu phố. Các tổ này là lực lượng nòng cốt, trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện chuyển đổi số. Các khu phố cũng thành lập nhóm zalo với khoảng 80% hộ dân tham gia. Ngoài hướng dẫn trực tuyến trên nhóm zalo, những tổ công nghệ cộng đồng còn lồng ghép hướng dẫn trực tiếp thông qua các cuộc họp khu phố, đoàn thể…

Năm 2023, UBND phường 8 tiếp tục tập trung xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số bằng cách cụ thể hóa các mục tiêu, nhiệm vụ; phân định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm mục đích. Trong đó sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ thủ tục hành chính mức độ 3, 4 trên cổng dịch vụ công và thực hiện thanh toán trực tuyến…/.

Ngọc Hiền - Lê Hùng